Splošni pogoji uporabe
Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.goratoys.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Spletna trgovina www.goratoys.com preko spleta omogoča nakup lesenih igrač in pravljic, kar je razvidno iz prikaza na podstraneh prodajnega programa, ki je predstavljen tudi v glavnem meniju. Na spletnem mestu si lahko ogledate celotno ponudbo, informacije o izdelkih in cene.
Kupec se pred oddajo naročila strinja s celotnimi pogoji poslovanja.
Vse igrače so ročno izdelane iz lesa, ki je živ material. Zaradi edinstvenih lastnosti lesa in naravnih variacij v teksturi, barvi ter vzorcih lahko pride do manjših odstopanj med dejanskim izdelkom in fotografijami, ki so prikazane na spletni strani ali v drugih promocijskih materialih. Prav tako ročna obdelava vsakega posameznega kosa prispeva k temu, da je vsak izdelek unikaten, kar lahko pomeni določene razlike v detajlih. Te razlike ne vplivajo na kakovost ali funkcionalnost izdelka, temveč poudarjajo edinstvenost vsakega kosa.
Avtorsko zaščiteno
Vsi izdelki in celotna vsebina spletne strani so avtorsko delo Ane Šircelj in so zaščiteni z zakonodajo o avtorskih pravicah. Kakršnokoli kopiranje, reproduciranje, distribucija ali uporaba naših izdelkov in vsebin brez pisnega soglasja lastnika pravic je strogo prepovedano. Kršitve bodo pravno obravnavane.
S spletno trgovino GORATOYS upravlja podjetje:
Goratoys, Ana Šircelj o.d.d.
Zavrti 17
1317 Sodražica
Slovenija
Davčna št.: 25229982
Zavezanec za DDV: NE
Podjetje je vpisano v poslovni register Slovenije dne 28.4.2023
TRR: SI56 0201 3321 5564 951 odprt pri NLB d.d.
Varovanje osebnih podatkov
Podjetje Goratoys, Ana Šircelj o.d.d. se zavezuje, da bo spoštovalo zasebnost uporabnikov in njihovih osebnih podatkov ne bo posredovala tretjim osebam brez privolitve uporabnika.
Cene
Vse cene artiklov so navedene v EUR in ne vključujejo stroškov dostave. Pridržujemo si pravico za spremembo cen brez predhodnih obvestil in pojasnil.
Postopek nakupa
1. Izbira izdelkov
Pred oddajo naročila je na spletni trgovini potrebno izbrati željene izdelke. To storite tako, da v pogledu posameznega izdelka kliknete na gumb ‘V košarico’.
2. Potrditev košarice oz. povzetek naročila
Po ustrezno izbranih izdelkih se premaknete na stran košarice oz. blagajne. Tukaj lahko ponovno pregledate vaše izbrane izdelke ter jim ustrezno spremenite količino ali jih odstranite iz košarice. Omogočeno je tudi posebno polje za popust, imenovano ‘Vnesite promocijsko kodo’.
V kolikor želite lahko dodate opombo v polje imenovano ‘Dodaj opombo’.
Pod poljem 'Povzetek naročila' se vam izpiše znesek izdelkov ter znesek dostave.
Pri izbiri dostave lahko izberete način dostave (Pošta Slovenije, osebni prevzem naročila) s klikom na željeno dostavo.
Izpiše se skupni znesek.
3. Naslov
Z klikom na gumb 'Dokončanje nakupa' se pomaknete na stran, kjer v ustrezna polja vnesete vaše podatke ter podatke za dostavo.
Standardna dostava je brezplačna, če izpolnjujete minimalno vrednost naročila v višini 70 €. V nasprotnem primeru znaša strošek standardne dostave preko 4 € (4,5 € z odkupno vrednostjo).
Če je artikel na zalogi ga odpremimo v roku od 2-3 delovnih dni.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem in/ali elektronskem mediju, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj Račun).
Vnesete podatke za izstavitev računa.
4. Potrditev naročila
Z klikom na 'Oddaj naročilo in plačaj' se strinjate s Splošnimi pogoji in Politiko zasebnosti
5. Naročilo oddano
Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo oddano. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
6. Naročilo potrjeno
Naročilo gre v nadaljnjo obdelavo.
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem preko z elektronskim sporočilom obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem in/ali elektronskem mediju, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj Račun).
Vračilo blaga
Odstop od pogodbe ali vračilo blaga je (v skladu s 43.c členom Zakona o varstvu potrošnikov) mogoče v roku 14 dni od prejema blaga, vendar morate v tem času o tem obvestiti tudi nas. Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, brez sledi uporabe in zapakirano v originalni embalaži. Vračilo blaga skupaj z računom in vašimi podatke ter podatki za vračilo posredujete na lastne stroške na naslov Goratoys, Ana Šircelj o.d.d., Zavrti 17, 1317 Sodražica. Kupnina blaga se nakaže nazaj v roku 8 dni od prejema pošiljke.
Menjava blaga
Menjava je mogoča v primeru, da vrnete blago, ki je nepoškodovano, brez sledi uporabe in zapakirano v originalni embalaži. Posredujete ga na naslov Goratoys, Ana Šircelj o.d.d., Zavrti 17, 1317 Sodražica. Poleg morate priložiti tudi vaše podatke za vračilo oz. menjavo blaga ter originalen račun oz. kopijo.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail info@goratoys.com ali po klasični pošti na naslov: Goratoys, Ana Šircelj o.d.d., Zavrti 17, 1317 Sodražica. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje Goratoys, Ana Šircelj o.d.d., se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Goratoys, Ana Šircelj o.d.d., prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonskimi normativi podjetje Goratoys, Ana Šircelj o.d.d. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Goratoys, Ana Šircelj o.d.d., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Platforma je na voljo potrošnikom na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.